Bienvenido a Costanauta Luxury Tours. Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web costanauta.com y la contratación de los servicios ofrecidos por Costanauta Luxury Tours, con número de registro 65745888 y domicilio en 4 Anna Ways, Laurenton, B63 4JQ, Reino Unido.
Al acceder a nuestro sitio web y utilizar nuestros servicios, usted acepta cumplir y quedar vinculado por estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, le rogamos que no utilice nuestro sitio web ni contrate nuestros servicios.
Al utilizar nuestro sitio web, usted garantiza que tiene al menos 18 años de edad y que posee la capacidad legal para celebrar contratos vinculantes. El acceso y uso de nuestro sitio web está sujeto a las siguientes condiciones:
Todo el contenido del sitio web, incluyendo pero no limitado a textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, clips de audio, descargas digitales y software, es propiedad de Costanauta o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes de propiedad intelectual internacionales y del Reino Unido.
Queda estrictamente prohibida cualquier reproducción, distribución, modificación, exhibición o transmisión del contenido del sitio web para fines comerciales sin el consentimiento previo por escrito de Costanauta.
Si usted publica, sube o transmite cualquier contenido a nuestro sitio web (por ejemplo, en secciones de comentarios o a través de formularios), usted garantiza que tiene los derechos necesarios para hacerlo y concede a Costanauta una licencia no exclusiva, transferible, sublicenciable, libre de regalías y mundial para usar, copiar, modificar, crear obras derivadas, distribuir, publicar y procesar dicho contenido.
Costanauta se reserva el derecho de eliminar cualquier contenido del usuario que infrinja estos Términos y Condiciones o que consideremos ofensivo, ilegal, abusivo o perjudicial para otros usuarios o terceros.
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros que no son propiedad ni están controlados por Costanauta. No tenemos control sobre, y no asumimos responsabilidad por, el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de los sitios web de terceros. Usted reconoce y acepta que Costanauta no será responsable, directa o indirectamente, por cualquier daño o pérdida causada o supuestamente causada por o en conexión con el uso o la confianza en cualquier contenido, bienes o servicios disponibles en o a través de dichos sitios web.
Para realizar una reserva, debe completar el formulario de reserva en nuestro sitio web o contactarnos directamente. Las reservas están sujetas a disponibilidad y confirmación por parte de Costanauta.
Al enviar una solicitud de reserva, usted garantiza que toda la información proporcionada es precisa y completa. Costanauta se reserva el derecho de rechazar cualquier reserva sin tener que justificar su decisión.
El contrato entre usted y Costanauta se formalizará únicamente cuando reciba nuestra confirmación por escrito (generalmente por correo electrónico) y hayamos recibido el pago del depósito o el importe total, según corresponda.
Una vez confirmada la reserva, le enviaremos un documento de confirmación con los detalles de su itinerario, que debe revisar cuidadosamente. Es su responsabilidad informarnos inmediatamente de cualquier error o discrepancia.
Todos los precios se muestran en euros (€) e incluyen el IVA y otros impuestos aplicables, a menos que se indique lo contrario.
Para confirmar su reserva, generalmente requerimos un depósito del 30% del valor total del tour, y el saldo restante debe pagarse al menos 60 días antes de la fecha de inicio del tour. Para reservas realizadas dentro de los 60 días previos al inicio del tour, se requiere el pago completo en el momento de la reserva.
Aceptamos pagos mediante tarjeta de crédito/débito (Visa, MasterCard, American Express) y transferencia bancaria. Todos los pagos con tarjeta están sujetos a la verificación y autorización del emisor de la tarjeta.
Si desea modificar su reserva, debe notificárnoslo por escrito lo antes posible. Haremos todo lo posible para atender su solicitud, pero no podemos garantizar que sea posible. Cualquier modificación puede estar sujeta a un cargo administrativo y a costos adicionales impuestos por nuestros proveedores.
En caso de cancelación por su parte, se aplicarán los siguientes cargos de cancelación:
Recomendamos encarecidamente contratar un seguro de viaje que cubra cancelaciones para protegerse contra circunstancias imprevistas.
En circunstancias excepcionales, podemos vernos obligados a modificar o cancelar su tour. Si esto ocurre, le informaremos lo antes posible y le ofreceremos las siguientes opciones:
Si nos vemos obligados a cancelar su tour debido a circunstancias de fuerza mayor (como desastres naturales, actos terroristas, pandemias, cambios en la normativa gubernamental, etc.), no seremos responsables de ofrecerle compensación adicional más allá del reembolso de los montos pagados.
Es su responsabilidad asegurarse de que posee todos los documentos de viaje necesarios, incluidos pasaportes válidos, visados, certificados de vacunación y cualquier otro documento requerido por las autoridades de los países que visite. Costanauta no será responsable si se le niega la entrada a un país debido a la falta de documentos adecuados.
Los requisitos de documentación varían según su nacionalidad y los países que visite. Le recomendamos consultar con las embajadas o consulados correspondientes antes de viajar.
Es obligatorio que todos los clientes contraten un seguro de viaje adecuado que cubra como mínimo gastos médicos, evacuación, repatriación y cancelación. Le solicitaremos los detalles de su póliza de seguro antes del inicio del tour.
Costanauta no será responsable de cubrir ningún gasto que debería estar cubierto por su seguro de viaje.
Esperamos que todos nuestros clientes se comporten de manera responsable y considerada con los demás viajeros, nuestro personal, guías y proveedores locales, así como con la población local y el medio ambiente.
Si su comportamiento causa o amenaza con causar peligro, angustia o molestias a terceros, o daños a la propiedad, Costanauta se reserva el derecho de terminar su participación en el tour inmediatamente sin reembolso y sin responsabilidad por cualquier gasto adicional en que incurra como resultado.
Es su responsabilidad informarnos de cualquier condición médica, discapacidad o necesidad especial que pueda afectar su participación en el tour. Haremos todo lo posible para acomodar requisitos especiales, pero no podemos garantizar que siempre sea posible.
Costanauta se reserva el derecho de rechazar cualquier reserva o terminar la participación de cualquier persona cuya condición, en nuestra opinión, pueda poner en peligro su salud o seguridad o la de otros, o cuya condición requiera cuidados que no podamos proporcionar razonablemente.
Costanauta actúa como intermediario entre usted y los proveedores de servicios (hoteles, compañías de transporte, guías, restaurantes, etc.). Aunque seleccionamos cuidadosamente a nuestros proveedores y supervisamos la calidad de sus servicios, no tenemos control directo sobre sus operaciones y no podemos ser considerados responsables de cualquier acto u omisión por parte de estos proveedores.
En la medida permitida por la ley, Costanauta limita su responsabilidad por cualquier daño, pérdida, lesión o inconveniente que pueda sufrir durante su viaje, excepto cuando sean causados directamente por negligencia grave o conducta dolosa por parte de Costanauta.
Nuestra responsabilidad en ningún caso excederá el precio total pagado por su reserva.
Costanauta no será responsable de:
Si experimenta algún problema durante su tour, debe informar inmediatamente a nuestro representante local o contactarnos directamente para que podamos intentar resolver el problema. Si no está satisfecho con la resolución, debe presentar una reclamación formal por escrito dentro de los 28 días siguientes a la finalización de su tour.
Costanauta recoge y procesa sus datos personales de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos y Condiciones. Al aceptar estos términos, usted consiente el procesamiento de sus datos personales como se describe en nuestra Política de Privacidad.
Estos Términos y Condiciones, así como cualquier disputa o reclamación que surja de ellos o en relación con ellos, se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del Reino Unido.
Cualquier disputa que surja de estos términos o de la relación entre usted y Costanauta estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales del Reino Unido.
No puede ceder, transferir o sublicenciar estos Términos y Condiciones ni ninguno de los derechos u obligaciones que se derivan de ellos sin nuestro consentimiento previo por escrito.
Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones se considera inválida, ilegal o inaplicable, dicha disposición se considerará eliminada y el resto de las disposiciones seguirán siendo plenamente vigentes y efectivas.
El hecho de que no ejerzamos o hagamos cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos y Condiciones no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.
Costanauta se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Es su responsabilidad revisar periódicamente estos términos para estar informado de cualquier cambio.
Para reservas ya confirmadas, los términos y condiciones vigentes en el momento de la confirmación seguirán aplicándose, a menos que acepte expresamente los nuevos términos.
Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos de las siguientes maneras:
Costanauta Luxury Tours
Dirección: 4 Anna Ways, Laurenton, B63 4JQ, Reino Unido
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +44 391 872 1056
Última actualización: 15 de septiembre de 2023