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4 Anna Ways, Laurenton, B63 4JQ, Reino Unido
Lunes a Viernes: 9:00 - 18:00
Sábado: 10:00 - 14:00
Respuestas a las preguntas más comunes sobre nuestros servicios
Nuestro proceso de personalización comienza con una consulta detallada donde analizamos sus intereses, preferencias, fechas de viaje y presupuesto. A partir de ahí, nuestros especialistas diseñan un itinerario a medida que incluye alojamiento, transportes, actividades y experiencias que se adaptan perfectamente a sus expectativas. El itinerario propuesto puede ser ajustado hasta que quede exactamente como usted desea.
Para garantizar la disponibilidad de los mejores alojamientos y experiencias exclusivas, recomendamos reservar con al menos 3-6 meses de antelación, especialmente para viajes durante temporada alta (mayo-septiembre) o que coincidan con eventos especiales. No obstante, también podemos organizar viajes con menor antelación, sujetos a disponibilidad.
Sí, disponemos de guías profesionales que hablan inglés, francés, alemán, italiano, ruso, chino, japonés y otros idiomas. Todos nuestros guías son expertos locales con profundo conocimiento de la historia, cultura y tradiciones de cada región que visitan. Este servicio se incluye en la mayoría de nuestros tours y puede personalizarse según sus necesidades lingüísticas.
Nuestros tours incluyen alojamientos de lujo cuidadosamente seleccionados, desde hoteles boutique con encanto hasta propiedades de 5 estrellas, palacios históricos reconvertidos y villas privadas. Trabajamos con establecimientos que ofrecen el más alto nivel de servicio, ubicaciones privilegiadas y experiencias auténticas. Todos los alojamientos son visitados y evaluados personalmente por nuestro equipo.
Nuestra política de cancelación varía según el tipo de tour y los servicios incluidos. En general, ofrecemos reembolso completo para cancelaciones realizadas con más de 60 días de antelación. Para cancelaciones entre 60 y 30 días, se aplica un cargo del 30% del valor total. Para cancelaciones con menos de 30 días, el cargo es del 50%. Cancelaciones con menos de 15 días no son reembolsables. Recomendamos contratar un seguro de viaje que cubra cancelaciones imprevistas.
Absolutamente. Todos nuestros clientes reciben acceso a nuestro servicio de asistencia 24/7 durante todo su viaje. Un coordinador personal estará disponible para ayudarle con cualquier imprevisto, realizar cambios de última hora o proporcionar recomendaciones adicionales. Además, para clientes VIP, ofrecemos un servicio de concierge móvil con un teléfono local pre-configurado.